{"id":107,"date":"2025-09-07T12:48:39","date_gmt":"2025-09-07T10:48:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.masware.ch\/?page_id=107"},"modified":"2025-09-07T17:03:39","modified_gmt":"2025-09-07T15:03:39","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masware.ch\/?page_id=107","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Stand: 01. September 2025<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I. Allgemeines<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Anwendungsbereich\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (\u00abAGB\u00bb) regeln die Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen der MASWARE und ihren Kunden. Sie sind anwendbar, sobald der Kunde Leistungen oder Produkte von MASWARE bezieht, und bilden einen integrierenden Bestandteil eines jeden Vertrags zwischen MASWARE und dem Kunden. Sie gelten auch f\u00fcr s\u00e4mtliche zuk\u00fcnftigen Beziehungen zwischen den beiden Parteien, ohne dass dazu jedes Mal eine ausdr\u00fcckliche Best\u00e4tigung notwendig w\u00e4re.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde verzichtet ausdr\u00fccklich auf seine eigenen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und akzeptiert vollumf\u00e4nglich die vorliegenden AGB. Die Verwendung von eigenen Bestellscheinen durch den Kunden tut der vorliegenden Bestimmung keinen Abbruch, unabh\u00e4ngig von anders lautenden Bestimmungen auf dem besagten Bestellschein.<\/li>\n\n\n\n<li>Abweichungen von diesen AGB sind nur g\u00fcltig, wenn sie ausdr\u00fccklich schriftlich vereinbart werden. \u00c4nderungen dieser AGB durch MASWARE sind jederzeit m\u00f6glich; die neue Fassung der AGB gilt f\u00fcr alle nach ihrem Inkrafttreten abgeschlossenen Vertr\u00e4ge.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Vertragsstruktur und -abschluss\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Vertrag zwischen MASWARE und ihren Kunden besteht aus einem Vertragsdokument und diesen AGB. Das Vertragsdokument kann ein vom Kunden angenommenes Angebot oder ein schriftlicher Vertrag im eigentlichen Sinn sein. Es enth\u00e4lt die kommerziellen und technischen Spezifikationen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Vertrag zwischen MASWARE und dem Kunden wird geschlossen durch die Annahme des von MASWARE erstellten Angebots durch den Kunden oder durch beidseitige Unterzeichnung eines separaten schriftlichen Vertragsdokuments oder im Onlineshop durch Annahme des Onlinekaufs im Checkout. Die Annahme des Angebots kann auch durch konkludentes Handeln erfolgen, namentlich indem der Kunde die Leistungen von MASWARE entgegennimmt oder nutzt.<\/li>\n\n\n\n<li>Soweit nicht anders angegeben, sind Angebote von MASWARE w\u00e4hrend 30 Tagen g\u00fcltig.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Dauer und K\u00fcndigung bei Dauervertr\u00e4gen\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Vertragsdauer richtet sich nach der Vereinbarung des Kundenvertrags.<\/li>\n\n\n\n<li>Sofern nichts anderes vereinbart, kann jede Partei den Vertrag jeweils auf Ende eines Kalenderjahres k\u00fcndigen.Wurde im Vertrag eine Mindestlaufzeit vereinbart, ist eine K\u00fcndigung fr\u00fchestens auf Ablauf der Mindestlaufzeit m\u00f6glich. Ohne K\u00fcndigung verl\u00e4ngert sich der Vertrag automatisch jeweils um dieselbe Mindestlaufzeit, mindestens jedoch um ein weiteres Jahr.Die K\u00fcndigungsfrist betr\u00e4gt drei Monate. Die K\u00fcndigung hat schriftlich zu erfolgen.Vorbehalten bleibt das Recht zur jederzeitigen fristlosen K\u00fcndigung aus wichtigen Gr\u00fcnden. Als wichtige Gr\u00fcnde gelten insbesondere:\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:lower-roman\" class=\"wp-block-list\">\n<li>wenn der Kunde f\u00fcr zwei aufeinander folgende Monate mit der Entrichtung der vereinbarten Verg\u00fctung oder eines nicht unerheblichen Teils davon in Verzug ger\u00e4t; oderwenn der Kunde in einem Zeitraum, der sich \u00fcber mehr als zwei Monate erstreckt, mit der Entrichtung der Verg\u00fctung in H\u00f6he eines Betrags in Verzug ist, der die vereinbarte Verg\u00fctung f\u00fcr zwei Monate erreicht; oderwenn beim Kunden eine wesentliche Verm\u00f6gensgef\u00e4hrdung oder Verm\u00f6gensverschlechterung eintritt oder ein Antrag auf Er\u00f6ffnung eines Konkurs- oder Nachlassverfahrens \u00fcber ihn gestellt wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Kaufvertr\u00e4gen hat der Kunde weder ein K\u00fcndigungs- noch ein R\u00fccktrittsrecht.<br>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>II. Leistungen, Mitwirkungspflichten und Verg\u00fctung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Umfang der Leistung\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>MASWARE erbringt die im Vertragsdokument beschriebenen Leistungen. Im Vertragsdokument nicht explizit aufgef\u00fchrte Leistungen sind im Leistungsumfang nicht enthalten und werden separat nach Aufwand verrechnet.<\/li>\n\n\n\n<li>Die von MASWARE namentlich in ihren Katalogen und Dokumentationen sowie auf ihrer Webseite und Onlineshops aufgef\u00fchrten Preise, Abmessungen, Ausf\u00fchrungen, Gewichte sowie technischen Angaben sind unverbindlich. \u00c4nderungen sind jederzeit vorbehalten. Technische \u00c4nderungen bleiben auch nach Vertragsschluss vorbehalten, wenn sie die vertragsgem\u00e4sse Verwendung der Vertragsprodukte bzw. -leistung nicht beeintr\u00e4chtigen.<\/li>\n\n\n\n<li>MASWARE wird ihre vertraglichen Pflichten sorgf\u00e4ltig und fachm\u00e4nnisch gem\u00e4ss der vertraglichen Leistungsbeschreibung erf\u00fcllen. MASWARE darf Subunternehmer beiziehen, bleibt aber gegen\u00fcber dem Kunden f\u00fcr das Erbringen der Leistungen vollumf\u00e4nglich verantwortlich.<\/li>\n\n\n\n<li>Terminangaben f\u00fcr Lieferung, Installation und Inbetriebnahme sind ohne ausdr\u00fcckliche Zusicherung Richtwerte und nicht verbindlich.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Allgemeine Mitwirkungspflichten des Kunden\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde stellt sicher, dass alle erforderlichen Mitwirkungspflichten rechtzeitig, im erforderlichen Umfang und f\u00fcr MASWARE unentgeltlich erbracht werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde gibt MASWARE rechtzeitig alle f\u00fcr die Vertragserf\u00fcllung erforderlichen Vorgaben bekannt. Er stellt MASWARE die f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen B\u00fcror\u00e4ume und Maschinen sowie kompetente Ansprechpartner zur Verf\u00fcgung. Falls nicht MASWARE ausdr\u00fccklich mit der Datensicherung (Backup) beauftragt wurde, liegt diese in der alleinigen Verantwortung des Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Allf\u00e4llige weitere Mitwirkungspflichten des Kunden werden im Vertragsdokument n\u00e4her umschrieben.<\/li>\n\n\n\n<li>Erbringt der Kunde eine erforderliche Mitwirkungspflicht nicht, nicht rechtzeitig oder nicht in der vereinbarten Weise, so ist der Kunde von MASWARE abzumahnen. Die aus der Verletzung der Mitwirkungspflicht entstehenden Folgen (z.B. Verz\u00f6gerungen, Mehraufw\u00e4nde usw.) sind vom Kunden zu tragen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Verg\u00fctung\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde verpflichtet sich, f\u00fcr die Leistungen von MASWARE die im Vertragsdokument festgelegte Verg\u00fctung zu bezahlen. Die Verg\u00fctung versteht sich exklusive MwSt.<\/li>\n\n\n\n<li>Die vereinbarten Preise und Verg\u00fctungen umfassen ohne ausdr\u00fcckliche Vereinbarung nicht die Kosten und Auslagen wie Reisezeit, Reise- und Aufenthaltskosten von Personal, Verpackung, Transport und Versicherung bis zum Lieferort sowie das Auspacken und Entsorgen des Verpackungsmaterials. F\u00fcr Lieferungen im Inland wird zudem die vorgezogene Recyclinggeb\u00fchr (vRG) dem Kunden in Rechnung gestellt.<\/li>\n\n\n\n<li>MASWARE ist berechtigt, die auf ihre Leistungen und Lieferungen erhobenen Steuern, Z\u00f6lle, Abgaben und Geb\u00fchren, insbesondere die Mehrwertsteuer, zus\u00e4tzlich zum vereinbarten Preis dem Kunden in Rechnung zu stellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Verg\u00fctungen und die Stundens\u00e4tze unterliegen automatisch der Anpassung an die Teuerung gem\u00e4ss Landesindex der Konsumenten-preise des Bundesamts f\u00fcr Statistik. Die Geb\u00fchren werden jeweils per 1. Januar angepasst, basierend auf dem Indexstand des vorangehenden Novembers verglichen mit dem Stand im selben Monat im Vorjahr.<\/li>\n\n\n\n<li>Auf die Preisgestaltung der Hersteller, Lieferanten und Drittanbieter hat die MASWARE keinen Einfluss. Bei ausserordentlichen Ver\u00e4nderungen in der Kostenstruktur ist die MASWARE berechtigt, die Verg\u00fctung ausserhalb der oben beschriebenen Anpassung zu erh\u00f6hen. Solche Erh\u00f6hungen m\u00fcssen mindestens einen Monat vor Beginn der neuen Laufzeit angek\u00fcndigt werden. Ist der Kunde mit dieser Erh\u00f6hung nicht einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag innert zehn Tagen ab Erhalt der Erh\u00f6hungsmitteilung auf das ordentliche Ablaufdatum hin zu k\u00fcndigen. Unterl\u00e4sst er dies, akzeptiert er die \u00c4nderungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung f\u00e4llig. Mit unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist bzw. des F\u00e4lligkeitstermins kommt der Kunde automatisch in Verzug, ohne dass eine Mahnung seitens MASWARE erforderlich w\u00e4re. Eine versp\u00e4tete Zahlung ist mit f\u00fcnf Prozent (5%) j\u00e4hrlich zu verzinsen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ist der Kunde mit der Zahlung von Rechnungen in Verzug, kann MASWARE ihre Lieferungen einstellen, bis s\u00e4mtliche offenen Betr\u00e4ge beglichen sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Verrechnung durch den Kunden ist nur mit von MASWARE schriftlich anerkannten oder rechtskr\u00e4ftig festgestellten Anspr\u00fcchen zul\u00e4ssig.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Immaterialg\u00fcterrechte\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Rechte an den bei der Vertragserf\u00fcllung entstandenen Arbeitsergebnissen stehen MASWARE zu. Der Kunde erh\u00e4lt an diesen Arbeitsergebnissen ein zeitlich und \u00f6rtlich unbeschr\u00e4nktes, nicht exklusives Nutzungs- und Verwertungsrecht.<\/li>\n\n\n\n<li>Vorbestehende Immaterialg\u00fcterrechte verbleiben bei MASWARE oder dem dritten Rechtsinhaber. Bei Immaterialg\u00fcterrechten Dritter, insbesondere bei Softwarelizenzen von Drittherstellern, anerkennt der Kunde die Nutzungs- und Lizenzbedingungen dieser Dritten; MASWARE l\u00e4sst dem Kunden diese Nutzungs- und Lizenzbedingungen zur Information zukommen.<br>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>III. Gew\u00e4hrleistungen und Leistungsst\u00f6rungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verzug\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ist die Nichteinhaltung eines verbindlichen Termins auf Hindernisse zur\u00fcckzuf\u00fchren, die MASWARE nicht zu vertreten hat, so wird die Frist angemessen verl\u00e4ngert.<\/li>\n\n\n\n<li>Ist die Nichteinhaltung eines verbindlichen Termins von MASWARE zu vertreten, setzt der Kunde MASWARE zun\u00e4chst eine angemessene Nachfrist von mindestens 10 Arbeitstagen zur nachtr\u00e4glichen Erf\u00fcllung an. Wird die Nachfrist ebenfalls nicht eingehalten, kann der Kunde auf der Vertragserf\u00fcllung beharren und weitere Nachfristen zur nachtr\u00e4glichen Erf\u00fcllung setzen oder, wenn MASWARE insgesamt mehr als 40 Arbeitstage im Verzug ist, vom Vertrag zur\u00fccktreten. Diejenigen Leistungen (oder Teile davon), die bereits vertragsgem\u00e4ss erbracht wurden und vom Kunden als solche in objektiv technisch und kommerziell zumutbarer Weise verwendet werden k\u00f6nnen, werden verg\u00fctet. Ein etwaiger Vertragsr\u00fccktritt ber\u00fchrt diese Leistungen nicht; f\u00fcr sie gelten die entsprechenden Vertragsbestimmungen weiter. Weitergehende Anspr\u00fcche des Kunden sind soweit gesetzlich zul\u00e4ssig ausgeschlossen.et werden k\u00f6nnen, werden verg\u00fctet. Ein etwaiger Vertragsr\u00fccktritt ber\u00fchrt diese Leistungen nicht; f\u00fcr sie gelten die entsprechenden Vertragsbestimmungen weiter.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Sachgew\u00e4hrleistung und M\u00e4ngelrechte<br><em>a) Drittprodukte<\/em>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr Drittprodukte (s\u00e4mtliche Hardware sowie Drittsoftware, die von MASWARE separat oder in ihre eigenen Leistungen bzw. Produkte integriert geliefert wird), richtet sich die Gew\u00e4hrleistung ausschliesslich nach den von den jeweiligen Herstellern\/Lieferanten bzw. Lizenzgebern gew\u00e4hrten Garantien. Dies gilt f\u00fcr den Leistungsumfang, die Garantiedauer, die Haftung, die Voraussetzungen der Geltendmachung der Garantie und alle anderen Rechte des Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Gegen\u00fcber MASWARE bestehen diese Gew\u00e4hrleistungsrechte f\u00fcr Drittprodukte ausschliesslich darin, dass MASWARE die Gew\u00e4hrleistung gegen-\u00fcber dem Hersteller\/Lieferanten bzw. Lizenzgeber im Namen des Kunden einfordert. Kommt der Hersteller\/Lieferant bzw. Lizenzgeber seiner Gew\u00e4hrleistungspflicht nicht freiwillig nach, so tritt MASWARE die Gew\u00e4hrleistungsrechte zur rechtlichen Durchsetzung an den Kunden ab.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>b) Eigene Produkte von MASWARE<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>MASWARE leistet Gew\u00e4hr, dass ihre Produkte und Leistungen bei vertragsgem\u00e4ssem Einsatz die zugesicherten Eigenschaften aufweisen und nicht mit M\u00e4ngeln behaftet sind, die ihre Tauglichkeit aufheben oder erheblich einschr\u00e4nken.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Liegt ein Mangel vor, kann der Kunde nach Wahl der MASWARE zun\u00e4chst nur Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen.<\/li>\n\n\n\n<li>Schlagen zwei Nachbesserungsversuche oder Ersatzlieferungen wegen desselben Mangels fehl, kann der Kunde:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>weiterhin Erf\u00fcllung verlangen, oder<\/li>\n\n\n\n<li>eine angemessene Preisminderung verlangen, oder<\/li>\n\n\n\n<li>wenn ein erheblicher Mangel gem\u00e4ss Ziffer 9.6 vorliegt, vom Vertrag zur\u00fccktreten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Erhebliche M\u00e4ngel liegen vor, wenn die Produkte bei vertragsgem\u00e4ssem Einsatz die zugesicherten Eigenschaften nicht aufweisen oder derart mit M\u00e4ngeln behaftet sind, dass sie f\u00fcr den Kunden unbrauchbar sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Gew\u00e4hrleistung entf\u00e4llt, wenn der Kunde die Hard- oder Software selbst \u00e4ndert oder durch Dritte \u00e4ndern l\u00e4sst und nicht nachweisen kann, dass die ger\u00fcgten M\u00e4ngel weder insgesamt noch teilweise durch solche \u00c4nderungen verursacht worden sind und dass die M\u00e4ngelbeseitigung durch die \u00c4nderungen nicht erschwert wird. Ausserdem entf\u00e4llt die Gew\u00e4hrleistung, soweit der Kunde seine Mitwirkungsobliegenheiten gem\u00e4ss Ziffer 5 nicht ordnungsgem\u00e4ss erf\u00fcllt.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e4ngelr\u00fcgen sind schriftlich innert der in Ziffer 12 f\u00fcr Kauf- bzw. Ziffer 13 f\u00fcr Werkvertr\u00e4ge genannten R\u00fcgefristen mit einer nachvollziehbaren Schilderung der Fehlersymptome zu erheben. Die M\u00e4ngelanspr\u00fcche des Kunden entfallen, soweit ein Mangel nicht fristgerecht ger\u00fcgt wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Die M\u00e4ngelrechte des Kunden verj\u00e4hren innert sechs Monaten ab Abnahme der Leistungen oder der Installation bzw. der Entgegennahme durch den Kunden, wenn auf die Installation verzichtet worden ist.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>c) Gemeinsame Bestimmungen<\/em><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle vorstehend nicht ausdr\u00fccklich aufgef\u00fchrten Gew\u00e4hrleistungen und M\u00e4ngelrechte sind, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, wegbedungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Rechtsgew\u00e4hrleistung\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>MASWARE leistet Gew\u00e4hr daf\u00fcr, dass sie mit ihren Produkten und Leistungen keine Schutzrechte Dritter verletzt.<\/li>\n\n\n\n<li>MASWARE schuldet und bietet keine Gew\u00e4hr f\u00fcr die Nutzung ihrer Vertragsleistung im Ausland, insbesondere auf dem Staatsgebiet der USA. Die Rechtsgew\u00e4hrleistung ist ausgeschlossen f\u00fcr Anspr\u00fcche, die sich aus der allf\u00e4lligen Nutzung der Vertragsleistung im Ausland, ins-besondere im Staatsgebiet der USA und\/oder gest\u00fctzt auf Anspr\u00fcche, welche sich aus dem ausl\u00e4ndischen Recht ergeben, oder zu einer Geltendmachung vor ausl\u00e4ndischen Gerichten f\u00fchren.MASWARE ist von den Verpflichtungen aus Rechtsgew\u00e4hr und Haftung enthoben, wenn ein schutzrechtlicher Anspruch darauf beruht, dass die Vertragsleistung vom Kunden oder durch von MASWARE nicht beauftragte Dritte ge\u00e4ndert wurde oder dass deren Nutzung unter anderen als den spezifizierten Einsatzbedingungen erfolgt.Sofern ein Produkt bzw. eine Leistung oder ein Teil davon Gegenstand einer Klage wegen Verletzung von gewerblichen Schutzrechten ist oder nach Meinung von MASWARE werden k\u00f6nnte, kann MASWARE dem Kunden nach ihrer Wahl entweder das Recht verschaffen, den Gegen-stand frei von jeder Haftung wegen Verletzung gewerblicher Schutzrechte zu benutzen, das Produkt durch ein anderes ersetzen, welches die wesentlichen vertraglichen Eigenschaften erf\u00fcllt, das Produkt so ab\u00e4ndern, dass es keine Immaterialg\u00fcterrechte mehr verletzt, oder, falls keine der vorstehenden M\u00f6glichkeiten mit wirtschaftlich vern\u00fcnftigem Aufwand realisierbar sind, das Produkt zur\u00fccknehmen und den Kaufpreis abz\u00fcglich der Amortisation auf Basis einer f\u00fcnfj\u00e4hrigen linearen Abschreibung zur\u00fcckerstatten.<\/li>\n\n\n\n<li>Sollten Dritte gegen den Kunden wegen Verletzung angeblich ihnen geh\u00f6render Schutzrechte Anspr\u00fcche geltend machen, wird MASWARE auf eigene Kosten die Verteidigung f\u00fchren und allf\u00e4llige dem Kunden durch rechtskr\u00e4ftiges Gerichtsurteil auferlegte Kosten und Schadenersatzleistungen \u00fcbernehmen, wenn der Kunde (i) MASWARE sofort schriftlich \u00fcber den erhobenen Anspruch unterrichtet und (ii) MASWARE zur F\u00fchrung der Verteidigung, einschliesslich Abschluss eines Vergleiches, erm\u00e4chtigt und dabei in angemessenem und zumutbarem Umfang unterst\u00fctzt und (iii) sich der Anspruch des Dritten darauf st\u00fctzt, der bestimmungsgem\u00e4sse Gebrauch des unver\u00e4nderten Produktes bzw. der Leistung verletze ein in der Schweiz bestehendes Schutzrecht oder stelle unlauteren Wettbewerb dar.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Haftung\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>MASWARE haftet f\u00fcr schuldhaft verursachte direkte Sch\u00e4den, welche dem Kunden im Zusammenhang mit der vertraglich vereinbarten Leistungserf\u00fcllung entstanden sind. Die Haftung f\u00fcr indirekte Sch\u00e4den und Folgesch\u00e4den wie namentlich entgangenen Gewinn, Mehraufwendungen, zus\u00e4tzliche Personalkosten, nicht realisierte Einsparungen, Anspr\u00fcche Dritter oder Datenverlust, etc., wird ausgeschlossen.<\/li>\n\n\n\n<li>MASWARE haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die auf Softwarefehler von nicht durch MASWARE hergestellter Software zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. Ebenso haftet MASWARE nicht f\u00fcr durch Schadsoftware, wie Computerviren, oder durch Cyberangriffe verursachte Sch\u00e4den, sofern MASWARE in ihrem Verantwortungsbereich die nach dem Stand der Technik angemessenen Schutzmassnahmen zu deren Abwehr getroffen hatte.Die Haftung ist auf den tats\u00e4chlich eingetretenen Schaden, maximal jedoch auf den Betrag der j\u00e4hrlichen Verg\u00fctung unter dem betroffenen Vertrag beschr\u00e4nkt.Die Haftungsbeschr\u00e4nkungen in dieser Ziffer 11 gelten nicht f\u00fcr Personensch\u00e4den und nicht, soweit MASWARE vors\u00e4tzlich oder grobfahrl\u00e4ssig gehandelt hat oder soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.<\/li>\n\n\n\n<li>MASWARE haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den oder dergleichen im Falle h\u00f6herer Gewalt und Ereignissen, die der h\u00f6heren Gewalt gleichgestellt sind wie insbesondere Naturkatastrophen, kriegerische Ereignisse, Terror, Anschl\u00e4gen, Aufruhr, unvorhergesehene beh\u00f6rdliche Restriktionen, Streik, Aussperrung, Verhinderung von Lieferungen Dritter etc. Kann MASWARE ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen, wird die Vertragserf\u00fcllung solange ausgesetzt, bis das Ereignis vor\u00fcber ist mit einer entsprechenden Wiederanlaufzeit. Dauert das Ereignis l\u00e4nger als 90 Tage, k\u00f6nnen beide Parteien den Vertrag ausserordentlich k\u00fcndigen.<br>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>IV. Besondere Bestimmungen f\u00fcr einzelne Vertragstypen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Besondere Bestimmungen f\u00fcr die Lieferung von Waren und Lizenzen\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Bestimmungen dieser Ziffer sind anwendbar, wenn MASWARE dem Kunden gest\u00fctzt auf einen Kaufvertrag Waren oder Lizenzen liefert.<\/li>\n\n\n\n<li>Ohne ausdr\u00fcckliche Vereinbarung geh\u00f6rt die Installation nicht zum Leistungsumfang.Erf\u00fcllungsort f\u00fcr s\u00e4mtliche Pflichten von MASWARE aus dem Kundenvertrag ist vorbehaltlich anderslautender schriftlicher Absprachen der Sitz von MASWARE \u2013 also EXW ab Sitz MASWARE (INCOTERMS 2020) bzw. bei Drittprodukten EXW ab Werk des Dritten (INCOTERMS 2020).Der Kunde erm\u00e4chtigt hiermit MASWARE, in seinem Namen und auf seine Rechnung den Transport zu veranlassen. MASWARE haftet im Rahmen des gesetzlich Zul\u00e4ssigen nicht f\u00fcr die Wahl des Frachtf\u00fchrers und schliesst nur auf schriftlichen Antrag des Kunden eine Transportversicherung ab.Der Kunde hat den Empfang der Produkte auf dem der Lieferung beigelegten Lieferschein durch Unterschrift zu best\u00e4tigen. Beschwerden \u00fcber Besch\u00e4digungen, Verlust oder Untergang w\u00e4hrend des Transports sind vom Kunden unmittelbar schriftlich an den Frachtf\u00fchrer zu richten.Der Kunde pr\u00fcft den Kaufgegenstand innert 10 Tagen nach der Ablieferung. Bei Installation durch MASWARE beginnt die Frist erst mit erfolgter Installation. Der Kunde zeigt MASWARE die festgestellten M\u00e4ngel innert dieser Frist schriftlich an.M\u00e4ngel, welche bei der Pr\u00fcfung trotz angemessener Sorgfalt nicht erkennbar waren, m\u00fcssen nach ihrer Entdeckung MASWARE innert 10 Tagen schriftlich angezeigt werden.Liegt ein Mangel vor, kann der Kunde seine M\u00e4ngelrechte gem\u00e4ss Ziffer 9 geltend machen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Umfang der zul\u00e4ssigen Nutzung von Software richtet sich nach den Lizenzbestimmungen des Softwareherstellers.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Besondere Bestimmungen f\u00fcr die Erstellung von Werken\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Im Falle von werkvertraglichen Leistungen durch MASWARE erfolgt vor der Abnahme eine gemeinsame Pr\u00fcfung.<\/li>\n\n\n\n<li>MASWARE l\u00e4dt den Kunden rechtzeitig zur Pr\u00fcfung ein, indem sie ihm die Abnahmebereitschaft anzeigt. \u00dcber die Pr\u00fcfung und deren Ergebnis wird ein Protokoll erstellt, das beide Parteien unterzeichnen. Im vertraglichen Rahmen sind auch Teilabnahmen m\u00f6glich. Falls nichts anderes vereinbart ist, hat die Abnahme innert 10 Tagen nach der Anzeige der Abnahmebereitschaft durch MASWARE zu erfolgen. Wird die Abnahme durch den Kunden \u00fcber diese Frist hinaus verz\u00f6gert und werden innert der Frist keine M\u00e4ngel schriftlich ger\u00fcgt, so gilt die Abnahme als erfolgt. Ebenso gilt die Abnahme als erfolgt, wenn der Kunde den operativen Betrieb aufnimmt oder \u00c4nderungen an gelieferten Produkten vornimmt.Zeigen sich bei der Pr\u00fcfung unerhebliche M\u00e4ngel, so findet die Abnahme gleichwohl mit Abschluss der Pr\u00fcfung statt. MASWARE behebt die festgestellten M\u00e4ngel und gibt deren Behebung dem Kunden bekannt.Zeigen sich bei der Pr\u00fcfung erhebliche M\u00e4ngel im Sinne von Ziffer 9.6, so wird die Abnahme zur\u00fcckgestellt. MASWARE behebt die festgestellten M\u00e4ngel und l\u00e4dt den Kunden zu einer neuen Pr\u00fcfung ein. Kann die Abnahme ein zweites Mal wegen dem gleichen Mangel nicht stattfinden, kann der Kunde seine M\u00e4ngelrechte gem\u00e4ss Ziffer 9.5 (weiterhin Erf\u00fcllung, Minderung oder, bei Vorliegen erheblicher M\u00e4ngel, R\u00fccktritt vom Vertrag) geltend machen.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e4ngel, welche bei der Abnahme trotz angemessener Sorgfalt nicht erkennbar waren, m\u00fcssen nach ihrer Entdeckung MASWARE innert 10 Tagen schriftlich angezeigt werden.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Besondere Bestimmungen f\u00fcr Supportleistungen\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Bestimmungen dieser Ziffer kommen zur Anwendung, wenn MASWARE Supportleistungen f\u00fcr den Kunden erbringt.<\/li>\n\n\n\n<li>MASWARE erbringt die Supportleistungen mit der geh\u00f6rigen Sorgfalt. MASWARE kann jedoch nicht garantieren, dass die unterst\u00fctzten Produkte ununterbrochen und fehlerfrei eingesetzt werden k\u00f6nnen.S\u00e4mtliche Wartungsvertr\u00e4ge mit Dritten f\u00fcr die Hard- und Software des Kunden gehen zu dessen Lasten.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Supportleistungen werden von MASWARE w\u00e4hrend der Supportzeit erbracht. Soweit nichts Abweichendes vereinbart wird, gilt als Supportzeit die Zeit von Montag bis Freitag von 08.00 \u2013 12.00 und 13.00 \u2013 17.00 Uhr (ohne allgemeine Sonn- und Feiertage am Ort der Niederlassung von MASWARE). Auf Wunsch des Kunden und gegen einen Zuschlag zu den normalen Ans\u00e4tzen beginnt MASWARE mit ihren Leistungen auch ausserhalb der Supportzeit oder f\u00fchrt angefangene Arbeiten fort. Die Zuschl\u00e4ge sind wie folgt definiert:\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:lower-roman\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Montag bis Freitag, 23.00 bis 07.00 Uhr: 50%;<\/li>\n\n\n\n<li>Wochenende \/ Feiertage, 00.00 bis 24.00 Uhr: 100%.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Besondere Bestimmungen f\u00fcr Microsoft-Onlinedienste\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Bestimmungen dieser Ziffer kommen zur Anwendung, wenn Microsoft-Onlinedienste Teil des Leistungsumfangs sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Mit der Nutzung von Microsoft-Onlinediensten, wie Office 365 oder Microsoft-Azure, erkl\u00e4rt sich der Kunde mit dem Microsoft-Kundenvertrag&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/licensing\/docs\/customeragreement\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.microsoft.com\/licensing\/docs\/customeragreement<\/a>&nbsp;einverstanden.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Besondere Bestimmungen f\u00fcr Leistungen im Bereich der IT-Sicherheit\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Leistungen im Bereich der IT-Sicherheit erbringt MASWARE mit aller gebotenen Sorgfalt und unter Einsatz von dem Stand der Technik entsprechenden Werkzeugen. Angesichts der Anzahl, der technischen M\u00f6glichkeiten und der kriminellen Energie potenzieller Angreifer sowie der diversen ausserhalb der IT liegenden Schwachstellen (z.B. durch Phishing get\u00e4uschte Mitarbeiter des Kunden) kann aber auch mit hochentwickelten Sicherheitsmassnahmen nicht ausgeschlossen werden, dass IT-Sicherheitsvorf\u00e4lle vorkommen, die gegebenenfalls weitreichende Konsequenzen haben k\u00f6nnen (z.B. Datenverlust, Betriebsunterbruch).<\/li>\n\n\n\n<li>Durch die Nutzung der IT-Sicherheitsleistungen von MASWARE kann daher das Risiko eines IT-Sicherheitsvorfalls signifikant reduziert werden, MASWARE kann jedoch nicht gew\u00e4hrleisten, dass alle Schwachstellen, Konformit\u00e4tsprobleme oder Verwundbarkeiten aufgedeckt werden, dass IT-Sicherheitsvorf\u00e4lle komplett vermieden werden k\u00f6nnen, dass sie sofort entdeckt werden und dass auftretende F\u00e4lle harmlos verlaufen. Der Kunde anerkennt dementsprechend ausdr\u00fccklich, dass von MASWARE im Rahmen von IT-Sicherheitsleistungen kein bestimmter Erfolg, sondern nur ein sorgf\u00e4ltiges T\u00e4tigwerden geschuldet ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde sichert zu und gew\u00e4hrleistet, dass er \u00fcber die erforderlichen Rechte, Zustimmungen und Befugnisse verf\u00fcgt, um die IT-Sicherheitsleistungen von MASWARE zu nutzen. Soweit dies aufgrund von gesetzlichen Anforderungen oder unter vom Kunden abgeschlossenen Vertr\u00e4gen erforderlich ist, ist der Kunde insbesondere verpflichtet, von seinen IT-Dienstleistern und Gesch\u00e4ftspartnern sowie von den betroffenen nat\u00fcrlichen Personen Zustimmungen einzuholen, mit denen diese akzeptieren, dass MASWARE Sicherheitstests, die ihre Systeme und\/oder Daten betreffen, durchf\u00fchrt (wozu auch Techniken geh\u00f6ren k\u00f6nnen wie z.B. Netzwerk-Probing, Port-Scanning, Penetrationstests, Konfigurations-Audits, Brute-Force-Angriffe und dergleichen, jedoch nicht, ausser mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Kunden, Distributed-Denial-of-Service (DDoS)-Angriffe).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>V. Verschiedenes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Geheimhaltung\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung von Tatsachen und Daten, einschliesslich den dazugeh\u00f6rigen Unterlagen und Datentr\u00e4gern, die ihnen im Zusammenhang mit dem Vertrag bekannt werden und die weder offenkundig noch allgemein zug\u00e4nglich sind. Diese Pflicht ist auch beauftragten Dritten aufzuerlegen. Als vertrauliche Daten gelten auch Analysen, Zusammenfassungen und Ausz\u00fcge, welche auf der Grundlage von vertraulichen Daten erstellt wurden. Im Zweifelsfall sind Tatsachen und Daten vertraulich zu behandeln. Die Geheimhaltungspflichten bestehen schon vor Vertragsabschluss und auch nach Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses bzw. nach der Erf\u00fcllung der vereinbarten Leistung. Vorbehalten bleiben gesetzliche Offenlegungspflichten.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Datenschutz\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Parteien verpflichten sich, die Bestimmungen der Datenschutzgesetzgebung einzuhalten. Sie verpflichten sich, die wirtschaftlich zumutbaren sowie technisch und organisatorisch m\u00f6glichen Vorkehrungen zu treffen, damit die im Rahmen der Vertragsabwicklung anfallenden Daten gegen unbefugte Kenntnisnahme Dritter wirksam gesch\u00fctzt sind. Personendaten d\u00fcrfen nur f\u00fcr den Zweck und im Umfang, indem dies f\u00fcr die Erf\u00fcllung und Durchf\u00fchrung des Vertrages erforderlich ist, bearbeitet werden. In diesem Umfang und zu diesem Zweck d\u00fcrfen Personendaten auch an ein mit einer der Vertragsparteien verbundenen Unternehmen im In- oder Ausland weitergegeben werden, sofern die Voraussetzungen gem\u00e4ss den Bestimmungen der Datenschutzgesetzgebung erf\u00fcllt sind. Die Parteien \u00fcberbinden diese Verpflichtungen auf ihre Mitarbeitenden, Subunternehmer, sowie weitere zur Vertragserf\u00fcllung beigezogene Dritte zwecks Erf\u00fcllung der vertraglichen Verpflichtung.<\/li>\n\n\n\n<li>Die im Rahmen der Vertragsbeziehung zwischen den Parteien her-ausgegebenen personenbezogenen Daten werden von der MASWARE f\u00fcr den Gesch\u00e4ftsverkehr erfasst, abgelegt, gespeichert und verarbeitet sowie gem\u00e4ss anderweitiger vertraglicher Vereinbarungen weitergegeben. Nach Abschluss der Gesch\u00e4ftsbeziehung bleiben die gespeicherten Daten erhalten. Mit Abschluss eines Vertrages zwischen den Parteien willigt der Kunde in diese Datenverarbeitung ein.Die Datenverarbeitung in Bezug auf die Webseite der MASWARE wird von vorliegender Bestimmung nicht ber\u00fchrt, sondern ist in der Datenschutzerkl\u00e4rung der MASWARE geregelt.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass die bei der MASWARE erhobenen pers\u00f6nlichen Daten und Programmdaten von der MASWARE als Betreiberin und ihren Partnerunternehmen zu Marktforschungs- sowie schriftlichen Beratungs- und Informationszwecken (Werbung) \u00fcber Produkte und Dienstleistungen gespeichert, verarbeitet und genutzt werden.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Abwerbeverbot\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde hat alles zu unterlassen, was die Kompetenz und die Handlungsf\u00e4higkeit von MASWARE beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnte. Insbesondere aber nicht abschliessend ist es dem Kunden untersagt, Mitarbeiter von MASWARE abzuwerben oder zu einer Bewerbung zu ermutigen und als Mitarbeiter zu besch\u00e4ftigen oder durch eine andere Form der Zusammenarbeit an sich zu binden.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Zuwiderhandlung gegen das Abwerbeverbot schuldet der Kunde MASWARE f\u00fcr jeden einzelnen Fall eine Konventionalstrafe in der H\u00f6he eines Bruttojahreslohns des abgeworbenen Mitarbeiters, jedoch mindestens CHF 50\u2019000.00. Die Geltendmachung weiteren Schadens, insbesondere der durch die Abwerbung entstehenden Rekrutierungs- und Einarbeitungskosten, bleibt vorbehalten. Die Leistung der Konventionalstrafe entbindet den Kunden nicht von der Einhaltung des Abwerbeverbots.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Salvatorische Klausel\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Sollte eine Bestimmung des Vertrags ung\u00fcltig oder nicht durchsetzbar sein, ber\u00fchrt diese Ung\u00fcltigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit die Wirksamkeit anderen Bestimmungen des Vertrags nicht. Die ung\u00fcltige oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine g\u00fcltige Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Zweck der ung\u00fcltigen oder undurchsetzbaren Bestimmung so gut wie m\u00f6glich gerecht wird.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Schriftform\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Vereinbarungen zwischen den Parteien (Offerten, Annahmen, Bestellungen, etc., sowie \u00c4nderungen und Erg\u00e4nzungen derselben) sind nur g\u00fcltig, wenn sie schriftlich festgehalten werden. Die Verwendung von E-Mail ist der Schriftform gleichgestellt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Schriftform\n<ol start=\"1\" style=\"list-style-type:upper-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Vertrag untersteht schweizerischem materiellem Recht.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Bestimmungen des Wiener Kaufrechtes (\u00dcbereinkommen der Vereinigten Nationen \u00fcber Vertr\u00e4ge \u00fcber den internationalen Warenkauf, abgeschlossen in Wien am 11.04.1980) werden wegbedungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von MASWARE.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen Stand: 01. September 2025 I. Allgemeines II. Leistungen, Mitwirkungspflichten und Verg\u00fctung III. Gew\u00e4hrleistungen und Leistungsst\u00f6rungen b) Eigene Produkte von MASWARE c) Gemeinsame Bestimmungen IV. Besondere Bestimmungen f\u00fcr einzelne Vertragstypen V. 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